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Información sobre Factor Energía
¿Qué es Factor Energía?
Factor Energía es una compañía independiente con más de 20 años de experiencia, especializada en suministrar electricidad y gas a residencias, pymes y grandes empresas, así como en prestar servicios a pequeños productores de energía renovable y ofrecer asesoramiento en eficiencia y ahorro energético.
Datos generales Factor Energía:
| Razón social: | Factor Energía, S.A. |
| CIF: | A61893871 |
| Código comercializadora: | R2-109 |
| Domicilio social: | AVDA. DIAGONAL, Nº 612, Entlo. 4º |
| Código postal: | 08021 |
| Población: | BARCELONA |
| Ámbito de actuación: | Península, Islas Baleares, Islas Canarias |
| E-mail comercial: | [email protected] |
| Teléfono general: | 900 64 90 28 |
| Web: | https://www.factorenergia.com |
Información sobre Factor Energía
La filosofía de Factor Energía es que sus clientes ahorren en los suministros de gas y electricidad, ofrececiendo un servicio de calidad, con transparencia y con una atención al cliente con personal propio (aseguran que nunca será externalizado). Además, ofrecen asesoramiento a sus clientes, crearon el primer coach energético del mercado, denominado FactorSmartHome; es una app gratuita que te ayudará a ahorrar en tus facturas, a comparar tu consumo con el de tus vecinos, destacará cuando los precios son más bajos y más altos, etc.
Disponen de suministro de energía 100% verde certificada, así como de puntos de recarga para coches eléctricos e instalan placas solares para fomentar el autoconsumo de sus clientes. Representan a miles de pequeños productores independientes de energía eléctrica, solar, eólica, biogás y cogeneraciones.
A finales de 2021 adquirió la comercializadora de energía de Castilla y León Enercoluz, sumando 7.000 clientes más a su cartera.
Teléfonos y otros contactos Factor Energía:
| E-mail de atención al cliente: | [email protected] |
El teléfono de atención al cliente es el 900 649 028 y el directo para realizar contrataciones el 900 850 000. El correo electrónico es [email protected]. | |
Cómo contratar Factor Energía
Puedes contratar con Factor Emergía en el teléfono 900 850 000 o a través de su web.
Tramites y otras gestiones con Factor Energía
FACTOR ENERGÍA AVERÍAS
Factor Energía dispone del teléfono gratuito de atención al cliente 900 649 028 para gestionar cualquier avería o problema que pueda surgir en la instalación eléctrica, un asesor te indicará cómo proceder para que no se dé ningún peligro en tu vivienda y lo gestionará para que un técnico lo resuelva de manera urgente.
Si deseas poner una reclamación a Factor Energía, puedes hacerlo a través del área de clientes privada.
FACTOR ENERGÍA CLIENTES
El área de clientes de Factor Energía es un espacio privado on line donde poder gestionar los contratos, consultar las facturas, realizar modificaciones en tus datos, enviar reclamaciones, etc.
Ofrece gratis a sus clientes también, para teléfonos móviles Android e Ios, la app FactorSmartHome, que permite consultar las facturas electrónicas, el consumo y mostrar el precio de la electricidad en tiempo real para que el cliente pueda adaptar su consumo a las horas más baratas y, de esta forma, ahorrar en las facturas.
FACTOR ENERGÍA BONO SOCIAL
El bono social es una ayuda económica concedida a personas vulnerables con determinadas condiciones socioeconómicas para garantizarles el acceso al suministro. Solo lo conceden las comercializadoras de referencia a consumidores con tarifas reguladas PVPC y se ha de solicitar directamente con ellas. Factor Energía no concede el bono social.