Información sobre Holaluz

¿Qué es Holaluz?

Datos generales Holaluz:

Información sobre Holaluz

HolaLuz vende solo electricidad verde, es decir, 100% de origen renovable y certificada por la CNMC. HolaLuz impulsa el autoconsumo de energía y la movilidad eléctrica. Ofrece servicios de instalación de placas solares en vivienda o empresas.

A su luz la denominan Luz Justa, por 2 motivos: porque al ser 100% verde es justa con el planeta y porque al ofrecer el mejor precio sin sobrecostes es justa con el usuario. 

HolaLuz ha comprado en diciembre de 2021 la filial española de Bulb, comercializadora que quebró en Reino Unido en noviembre de 2021. Los 23.000 clientes que tenía Bulb Energy en España pasan a ser de HolaLuz. Recientemente ha adquirido también la cartera de clientes de la británica OVO Energy, sumando otros 6.500 clientes, más los 5.000 clientes de Fusiona que incorporó en enero, acercándose ya al total de 400.000 clientes. 

Teléfonos y otros contactos Holaluz:

Cómo contratar Holaluz

Representan a productores de energías renovables, para aportar energía verde al mercado.

Tramites y otras gestiones con Holaluz

Los teléfonos de atención al cliente de HolaLuz son:
Atención al cliente 900 649 292 
Atención a nuevos clientes 900 670 707 
Averías o cortes de luz 900 649 464

También puedes contactar con ellos a través de sus e-mails [email protected], [email protected] o [email protected].

HOLALUZ AVERÍAS

Si sufrimos una avería eléctrica con origen externo a la vivienda, debemos contactar con la distribuidora de la zona.

Si la incidencia está localizada dentro de la vivienda, debemos llamar al servicio de mantenimiento de HolaLuz contratado para que nos cubra el coste de la reparación, en caso de no tenerlo, hay que contactar con un profesional electricista.

Teléfono de emergencias de Hola Luz: 900 64 94 64

HOLALUZ RECLAMACIÓN FACTURA 

Si tienes algún problema con HolaLuz puedes poner una reclamación o queja ante la compañía.

Es posible que haya habido algún error de facturación, por eso, HolaLuz habilita un servicio de prefactura a sus clientes para que, en caso de no ser esta correcta, se pueda reclamar a partir del envío de la lectura del contador y corregirla. El teléfono de facturación gratuito es el 900 670 707.

Si deseas poner una reclamación a HolaLuz, puedes hacerlo por una de las siguientes vías:

• Enviándola al correo electrónico [email protected]
• Llamando al teléfono de atención al cliente 900 64 92 92

HOLALUZ CLIENTES 

La Zona Clientes on line de HolaLuz permite hacer todo tipo de consultas y cambios en tus contratos como, por ejemplo: modificar la contraseña y número de cuenta, dar de ata un nuevo suministro, consultar las facturas e imprimirlas, revisar los contratos, modificar cualquier dato de contacto, ponerse en contacto con HolaLuz y enviar la lectura del contador, entre otras gestiones. Además, prevén incorporar nuevas y más gestiones en un corto periodo de tiempo.

De momento no es posible hacer pagos online de facturas pendientes en su área de clientes.

HOLALUZ CLOUD

HolaLuz apuesta por el autoconsumo de energía 100% verde, por eso, ha creado HolaLuz cloud, un servicio mediante el cual te paga por tu energía sobrante de una instalación de placas solares para autoconsumo. El funcionamiento consiste en guardar en la nube la energía sobrante de tu instalación de placas solares para tenerla disponible cuando se necesite para autoconsumo, de esta forma, se ahorra en la factura.

A través de la oficina virtual también pueden pagarse facturas o en el teléfono de atención al cliente 900 64 92 92.

HOLA LUZ BONO SOCIAL 

El bono social es un descuento que se aplica sobre el precio de la energía para determinados consumidores vulnerables que tengan contratada la tarifa regulada PVPC. 

HolaLuz no ofrece el bono social porque no opera en el mercado regulado, solo en el libre.

Para solicitarlo hay que ponerse en contacto con la comercializadora eléctrica de último recurso.