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Guía para cambiar la cuenta bancaria en mi contrato de luz o gas


Uno de los trámites más sencillos de realizar en los contratos de luz y gas es el cambio de cuenta bancaria. En esta guía te explicamos cómo se debe realizar el cambio y qué requisitos y documentación te solicitarán para llevarla a cabo.

¿Qué es la domiciliación bancaria?

Cambiar la cuenta bancaria es un trámite que consiste en modificar el número de cuenta del banco desde el cual pagamos nuestras facturas de luz o gas por un número de cuenta nuevo.

La forma de pago de los recibos de luz o gas más habitual es a través de domiciliación bancaria. Mediante este método el cliente autoriza al banco a que realice de forma periódica el cargo correspondiente a la cuenta bancaria indicada. Con esta gestión, el cliente se olvida de tener que autorizar cada vez un pago y, así, se hace de forma regular y automática por el banco. Evitando posibles olvidos y que se pueda incurrir en cobros por retrasos del pago.

La domiciliación bancaria es un método de pago completamente seguro. En caso de que te encontraras con algún cobro indebido, puedes anular el pago desde tu oficina virtual de tu banco o llamando para solucionar el problema.

Aunque existen otros métodos posibles del pago de tus recibos de luz y gas, como a través de tarjeta bancaria, en efectivo o en un cajero automático, con Bizum o por transferencia; la domiciliación bancaria suele ser la forma más usada por la comodidad y seguridad que supone. De hecho, algunas compañías solo admiten esta forma de pago de los recibos que emiten.

¿Por qué puedes necesitar cambiar la cuenta bancaria?

Los motivos por los que se puede querer modificar la cuenta bancaria en el contrato de luz o gas son varios, desde querer cambiar el titular del contrato, porque una cuenta bancaria se haya quedado obsoleta o que apenas usas ya, porque has cambiado de banco o se han producido cambios en tu situación personal y quieres que se carguen los recibos en otro número de cuenta con gastos compartidos, entre otros.

En ocasiones, en viviendas alquiladas, el propietario se queda con la titularidad del contrato de luz o gas y lo único que se solicita es el cambio de cuenta bancaria para que se domicilien los recibos al inquilino.

¿Qué requisitos son necesarios para cambiarla?

Para cambiar la cuenta bancaria de tu contrato de suministro de luz o gas, normalmente se exige que realice esta gestión el titular del contrato. Por ello siempre te solicitarán que verifiques tu identidad.

¿Qué documentación hace falta?

Apenas se necesita documentación para modificar la cuenta bancaria de tu contrato de luz o gas, únicamente te solicitarán:

¿Cuánto tiempo tarda el cambio?

El cambio de cuenta bancaria es automático. Se hace efectivo a partir del mismo momento en que se solicita.

En la mayoría de compañías, en función de qué día solicitaste el cambio, puedes recibir un último cargo en la cuenta antigua para cerrar el periodo de facturación actual y, entonces, es a partir del siguiente recibo cuando se aplica el cambio y el cargo en la nueva cuenta.

No suele ser lo habitual pero, si después de realizar el trámite del cambio de cuenta bancaria, no recibes los recibos o llegan a la cuenta anterior y son devueltos, debes volver a ponerte en contacto con tu comercializadora para que resuelvan el error.

¿Cuánto cuesta el cambio de cuenta bancaria?

El trámite del cambio de cuenta bancaria en tu contrato de suministro de luz y gas, además de ser una gestión sencilla y rápida, es completamente gratuito para el usuario y se puede realizar tantas veces como se desee.

¿Cómo se realiza el cambio de cuanta bancaria?

Cada comercializadora dispone de sus propios métodos pero, lo más frecuente es realizar el cambio de domiciliación de alguna de las siguientes formas:

A continuación te mostramos cómo cambiar la domiciliación de las facturas de tu contrato de suministro de luz y/o gas en las principales comercializadoras.

Cambiar número de cuenta en Endesa


De forma On line:

  1. Entra en tu área privada de cliente
  2. Clica en el icono del muñequito que aparece en la parte superior derecha y elige “Medios de pago”
  3. Actualiza el número de cuenta
  4. Guarda los cambios

Por Teléfono:

Atención al cliente Endesa 800 760 909. 

En Oficinas:

Encuentra aquí tu oficina Endesa más cercana.

Cambiar número de cuenta en Iberdrola


De forma On line:

  1. Entra en Mi Área Cliente
  2. Clica en la opción “Contratos” y “Cambio de cuenta bancaria”
  3. Actualiza el número de cuenta
  4. Guarda los cambios

Por Teléfono:

Atención al cliente Iberdrola 900 225 235.

En Oficinas:

Encuentra aquí tu oficina Iberdrola más cercana.

Cambiar número de cuenta en Naturgy


De forma On line:

  1. Entra a tu Área Clientes
  2. Accede a “Mi oficina” y, después, a “Mis datos”
  3. Selecciona “Datos bancarios” y la dirección de tu vivienda
  4. Actualiza el número de cuenta
  5. Guarda los cambios

Por Teléfono:

Atención al cliente Naturgy 900 100 251.

En Oficinas:

Encuentra aquí tu oficina Naturgy más cercana.

Cambiar número de cuenta en TotalEnergies (antigua EDP Residencial)


De forma On line:

  1. Entra a tu Área de Cliente
  2. Haz clic en “Gestionar contrato” en la pantalla de Resumen de tus contratos
  3. Selecciona “Cambiar tu cuenta bancaria”
  4. Actualiza el número de cuenta. Puedes añadir un alias para identificarla mejor.
  5. Guarda los cambios
  6. Envía por correo postal el mandato SEPA firmado

Por Teléfono:

Atención al cliente TotalEnergies (antigua EDP) 900 907 000.

En Oficinas:

Encuentra aquí tu oficina Naturgy más cercana.

Cambiar número de cuenta en Repsol


De forma On line:

  1. Entra a tu Área de Cliente
  2. Haz clic en “Editar contrato” y selecciona el contrato que quieres modificar
  3. Edita el campo de “Cuenta bancaria”
  4. Guarda los cambios

Por Teléfono:

Atención al cliente Repsol 900 118 866.

En Oficinas:

Encuentra aquí tu oficina Repsol más cercana.

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