Guía para cambiar la cuenta bancaria en mi contrato de luz o gas
Uno de los trámites más sencillos de realizar en los contratos de luz y gas es el cambio de cuenta bancaria. En esta guía te explicamos cómo se debe realizar el cambio y qué requisitos y documentación te solicitarán para llevarla a cabo.
¿Qué es la domiciliación bancaria?
Cambiar la cuenta bancaria es un trámite que consiste en modificar el número de cuenta del banco desde el cual pagamos nuestras facturas de luz o gas por un número de cuenta nuevo.
La forma de pago de los recibos de luz o gas más habitual es a través de domiciliación bancaria. Mediante este método el cliente autoriza al banco a que realice de forma periódica el cargo correspondiente a la cuenta bancaria indicada. Con esta gestión, el cliente se olvida de tener que autorizar cada vez un pago y, así, se hace de forma regular y automática por el banco. Evitando posibles olvidos y que se pueda incurrir en cobros por retrasos del pago.
La domiciliación bancaria es un método de pago completamente seguro. En caso de que te encontraras con algún cobro indebido, puedes anular el pago desde tu oficina virtual de tu banco o llamando para solucionar el problema.
Aunque existen otros métodos posibles del pago de tus recibos de luz y gas, como a través de tarjeta bancaria, en efectivo o en un cajero automático, con Bizum o por transferencia; la domiciliación bancaria suele ser la forma más usada por la comodidad y seguridad que supone. De hecho, algunas compañías solo admiten esta forma de pago de los recibos que emiten.
¿Por qué puedes necesitar cambiar la cuenta bancaria?
Los motivos por los que se puede querer modificar la cuenta bancaria en el contrato de luz o gas son varios, desde querer cambiar el titular del contrato, porque una cuenta bancaria se haya quedado obsoleta o que apenas usas ya, porque has cambiado de banco o se han producido cambios en tu situación personal y quieres que se carguen los recibos en otro número de cuenta con gastos compartidos, entre otros.
En ocasiones, en viviendas alquiladas, el propietario se queda con la titularidad del contrato de luz o gas y lo único que se solicita es el cambio de cuenta bancaria para que se domicilien los recibos al inquilino.
Lo recomendable en una vivienda de alquiler es cambiar la titularidad del contrato además de la cuenta bancaria, ya que, en caso de existir algún problema de impago, la reclamación la harán al titular del contrato de suministro y no al titular de la cuenta bancaria.
¿Qué requisitos son necesarios para cambiarla?
Para cambiar la cuenta bancaria de tu contrato de suministro de luz o gas, normalmente se exige que realice esta gestión el titular del contrato. Por ello siempre te solicitarán que verifiques tu identidad.
Si no eres el titular del contrato de luz o gas y quieres la titularidad del mismo, es otra gestión la que debes realizar y necesitas documentación adicional. Te contamos todo lo que necesitas saber para su tramitación en nuestra:
Guía para cambiar el titular del contrato de luz o gas.
¿Qué documentación hace falta?
Apenas se necesita documentación para modificar la cuenta bancaria de tu contrato de luz o gas, únicamente te solicitarán:
- Confirmar los datos personales del titular del contrato.
- El IBAN (el código alfanumérico de 24 dígitos) de la nueva cuenta bancaria donde deseas que se te carguen las próximas facturas.
- Es posible que la compañía te solicite que firmes un documento para autorizar la orden de domiciliación (mandato SEPA).
¿Cuánto tiempo tarda el cambio?
El cambio de cuenta bancaria es automático. Se hace efectivo a partir del mismo momento en que se solicita.
En la mayoría de compañías, en función de qué día solicitaste el cambio, puedes recibir un último cargo en la cuenta antigua para cerrar el periodo de facturación actual y, entonces, es a partir del siguiente recibo cuando se aplica el cambio y el cargo en la nueva cuenta.
No suele ser lo habitual pero, si después de realizar el trámite del cambio de cuenta bancaria, no recibes los recibos o llegan a la cuenta anterior y son devueltos, debes volver a ponerte en contacto con tu comercializadora para que resuelvan el error.
¿Cuánto cuesta el cambio de cuenta bancaria?
El trámite del cambio de cuenta bancaria en tu contrato de suministro de luz y gas, además de ser una gestión sencilla y rápida, es completamente gratuito para el usuario y se puede realizar tantas veces como se desee.
¿Cómo se realiza el cambio de cuanta bancaria?
Cada comercializadora dispone de sus propios métodos pero, lo más frecuente es realizar el cambio de domiciliación de alguna de las siguientes formas:
- De forma On line: a través del área del cliente de la web de tu comercializadora que emite la factura o desde la app, si dispone de ella. Una vez accedes al área de cliente encontrarás la opción de “Editar o Ver contrato”, “Modificar datos”, “Modificar domiciliación, Medios o Métodos de pago” o alguna opción similar donde te permite hacer el cambio.
Algunas compañías dejan hacer el cambio de cuenta sin estar registrado en el área de clientes. En este caso hay que rellenar un formulario y rellenar los campos con los datos personales para identificarse como titular del contrato. - En el Teléfono de Atención al cliente: tras verificar que eres el titular del recibo, el operador te solicitará el nuevo número de cuenta para efectuar el cambio.
- En las Oficinas físicas: también puede realizarse esta gestión de forma presencial en alguna de las oficinas comerciales de tu comercializadora.
A continuación te mostramos cómo cambiar la domiciliación de las facturas de tu contrato de suministro de luz y/o gas en las principales comercializadoras.
Cambiar número de cuenta en Endesa
De forma On line:
- Entra en tu área privada de cliente
- Clica en el icono del muñequito que aparece en la parte superior derecha y elige “Medios de pago”
- Actualiza el número de cuenta
- Guarda los cambios
Por Teléfono:
Atención al cliente Endesa 800 760 909.
En Oficinas:
Encuentra aquí tu oficina Endesa más cercana.
Cambiar número de cuenta en Iberdrola
De forma On line:
- Entra en Mi Área Cliente
- Clica en la opción “Contratos” y “Cambio de cuenta bancaria”
- Actualiza el número de cuenta
- Guarda los cambios
Por Teléfono:
Atención al cliente Iberdrola 900 225 235.
En Oficinas:
Encuentra aquí tu oficina Iberdrola más cercana.
Cambiar número de cuenta en Naturgy
De forma On line:
- Entra a tu Área Clientes
- Accede a “Mi oficina” y, después, a “Mis datos”
- Selecciona “Datos bancarios” y la dirección de tu vivienda
- Actualiza el número de cuenta
- Guarda los cambios
Por Teléfono:
Atención al cliente Naturgy 900 100 251.
En Oficinas:
Encuentra aquí tu oficina Naturgy más cercana.
Cambiar número de cuenta en TotalEnergies (antigua EDP Residencial)
De forma On line:
- Entra a tu Área de Cliente
- Haz clic en “Gestionar contrato” en la pantalla de Resumen de tus contratos
- Selecciona “Cambiar tu cuenta bancaria”
- Actualiza el número de cuenta. Puedes añadir un alias para identificarla mejor.
- Guarda los cambios
- Envía por correo postal el mandato SEPA firmado
Por Teléfono:
Atención al cliente TotalEnergies (antigua EDP) 900 907 000.
En Oficinas:
Encuentra aquí tu oficina Naturgy más cercana.
Cambiar número de cuenta en Repsol
De forma On line:
- Entra a tu Área de Cliente
- Haz clic en “Editar contrato” y selecciona el contrato que quieres modificar
- Edita el campo de “Cuenta bancaria”
- Guarda los cambios
Por Teléfono:
Atención al cliente Repsol 900 118 866.
En Oficinas:
Encuentra aquí tu oficina Repsol más cercana.
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